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2 個月前
2026/2/23 單人入住 商務 1夜 訂了一個fancy room，當天到飯店後 櫃台服務人員說該房型沒了所以升級為更好的並附加明日早餐免費。 地點: 飯店所在地非常好，除了一般的便利商店(7-11、萊爾富)之外 飯店後方還有更大的Big City遠東巨城購物中心；逛不完。 若想睡到自然醒，旁邊也有早午餐；中餐晚餐更是不用多說 附近餐廳很多。 交通: 距離新竹火車站700公尺，走路10分鐘。 距離新竹高鐵站10公里較遠，請找計程車(約25-30分鐘)。 飯店門口左轉有Youbike 2.0，非常方便(建議使用)。 房間: 非常安靜又很乾淨，房型也很棒。 一個客廳(有電視)、一個衛浴(有浴缸有淋浴間還有高級的馬桶)、大雙人床(有電視) 早餐: 多樣化，中西式都有。 東西沒了會馬上叫後方廚房補，不用等客人說。 餐廳非常大，位置也很多；桌與桌的空間是有的所以坐著用餐很舒服。 退房時才發現，芙洛麗有自己的烘焙坊(芙洛麗烘焙坊)。 太晚知道，下次一定要試試看。 AGODA訂單編號:1703805904
在 Google Maps 查看原始評論3 個月前
1/15當天與老公想說是星級飯店住宿沒想到進門地毯上就一隻小強直接翻肚在門口地毯的污漬和髒污實在讓人難以接受，（有圖片）星級飯店這地毯髒污讓人覺得很噁心，牆上或壁上也一堆刮痕，像是都沒在打理一樣，重點是櫃檯人員的反應讓我們很傻眼，不但還要親自把東西行李提下去還要自行去跟他們換房卡，甚至櫃檯員還懷疑的口氣妳有拍照嗎？給我看一下照片！旁邊當班主管沒有任何道歉沒有任何作為臉還很臭，我們覺得我們態度很好耶沒有說什麼，為什麼還要擺臉色給我們看，員工教育訓練真的太差了，以上是先生希望反應讓大家知道四星級的飯店不該是這個樣子，應對反應和處理事情的態度更不應該是這樣
在 Google Maps 查看原始評論3 個月前
房間沒有很乾淨 不要說小地方 基本的桌面灰塵都很明顯 拿濕紙巾擦了一圈 都快嘔出來.... 櫃台非!常!蝦! 一點專業性都沒有 晚上快10點CHECK-IN房間都準備好 客人住幾晚都不知道 訂單上有備註需求嬰兒用品 在櫃檯跟人員確認 房間也沒有事先準備好 等到我說了才說之後送 我不是臨時訂房 也不是walk in 客人 應該有足夠時間確認好訂單吧 我住三天兩夜 果然...隔天入房 房卡失效.....可以好好看清楚客人住房及退房日期嗎? 帶著小孩已經夠累了 飯店櫃檯人員也讓人心累阿 之前我也是相關產業 基本早晚班交接作業、確認當天住房率、客人資料、訂房來源來、 check-in未check-in訂單、客人訂房需求等，這應該是上班時應該要看好及做好的準備吧? 怎麼會客人住幾晚不知道? 晚上10點房間未準備好? 需求用品未準備、隔天房卡失效等等 凸槌的事項太多了吧 麻煩公司好好訓練一下員工啦 浪費了飯店精華地段 這種服務 不會讓人下次想再來住耶...........
在 Google Maps 查看原始評論4 個月前
我不是住宿客戶 我是去一樓食譜自助百匯用餐的客人～整體來說 菜色普普 沒什麼特別驚艷的料理😂（但是我是吃平日午餐） 但是有一點想反應的 就是結帳的時候員工跟我們說錯金額…（看到帳單才發現）然後當下借走信用卡去結帳後 過了快半小時卡片還沒還回來？ 家人中間詢問了兩次員工 員工回覆都說：還在結帳 等一下拿回來喔 結果後來家人真的受不了直接去櫃檯詢問 才發現根本已經結好帳然後卡片被丟在一旁^^？？？感受不是很好🙁
在 Google Maps 查看原始評論2 個月前
公司春酒晚宴，服務人員上餐給與足夠空間還是會弄到客人身上，至少就發生 2 次，上菜也不先預告就插入兩個人的中間 …… 龍蝦倒了直接徒手在我們面前調整菜的角度！
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