4 個月前
已經整點來掛號,也至少要排隊一個小時以上。櫃檯卻要求病患一定要在室內等候,不能在外面等。 但實際情況是,我待在可以看到跳號的地方,但卻沒有看到他們按照順序跳號,而是直接略過。 我在外面看到原本還在 13 號,中間卻直接跳過兩個號碼,突然叫到 16 號。 進去詢問後,得到的回覆是「有叫號但沒回應」。 問題是,人都已經生病了,誰會願意在狹小、密閉的空間裡,和其他病患擠在一起等上一個多小時?都已經發燒了,誰會願意在寒流來的時候站在門外等叫號? 更何況,上方的號碼顯示也沒有依序跳號,讓人在外面等待時根本無法判斷狀況,結果就這樣莫名其妙被略過。 最後還被告知必須再等前面五位病患看診完,才能重新輪到我。 請問這樣的叫號與等待機制,對病患而言到底合不合理?這樣的流程邏輯又是什麼?都要跳號了,可以按照順序嗎
在 Google Maps 查看原始評論