gg Liou
★ 57 個月前
回廠保養 工程師說明細節非常仔細， 等待空間非常舒適 有提供雜誌及視聽影音 排除等候漫長時間 服務細節個人感受貼心滿滿
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7 個月前
回廠保養 工程師說明細節非常仔細， 等待空間非常舒適 有提供雜誌及視聽影音 排除等候漫長時間 服務細節個人感受貼心滿滿
在 Google Maps 查看原始評論3 個月前
這次回廠由聶接待員服務，於電話預約及交車時都有告知需要四小時的時間。當天10點交車、在下午2點多（已快回到服務廠）才來電告知無法即時完成，需要再1-2小時。 1） 未提前通知，我們都快回廠才接到電話 2） 電話上告知中間午休要扣一小時，如果午休要扣一小時應該預約或交車即告知 3） 電話上詢問進度也無法清楚告知保養狀況及進度，且口氣不耐煩 4） 未經同意修改系統主要聯絡電話，使車主收不到服務問卷簡訊外，也讓車主無法正常使用APP(擅自改成車主老公的電話=》原為第二順位聯絡人） 利用修改主要聯絡電話避免收到負面評論的做法實在是不太好⋯
在 Google Maps 查看原始評論9 個月前
今天是車車回娘家健檢，服務技師是何奕寬先生，想好好表示感謝！仔細幫忙油水電胎壓等檢查，仔細說明，檢查完了，問了他很多問題，也非常有耐心的說明跟教學！也會中肯建議什麼要添加或不用的，讚讚專業的服務👍
2 個月前
買車一定要找新莊所 指名彭宥軒先生👍
在 Google Maps 查看原始評論5 個月前
評論標題：【警示】GR86 車主請三思：和泰保固真相—— 一場「不敢對質」的技術爭議 身為 2024 年式 GR86 手排車主，針對**和泰汽車（新莊廠）**處理變速箱保固的荒謬過程，我必須給予最嚴厲的負面評價，以下是事實經過： 1️⃣ 毫無科學根據的拒保理由 里程僅 1.2 萬公里，發生變速箱無法入檔。新莊廠拆解後，在離合器片（三寶）完全正常、無過熱燒損跡象的情況下，竟強行主張因我**「更換輪胎」**導致損壞並拒絕保固。請問輪胎抓地力與內部齒輪崩裂的科學因果關係在哪？這種說法完全是將零件品質瑕疵惡意轉嫁給車主。 2️⃣心虛拒絕第三方公正鑑定 為釐清真相，我在調解會主動提出：由我找專業技師，並邀請和泰「總技師長」及「新莊廠技師」在第三方場地共同會勘。這本是釐清技術爭議最透明的機會，但和泰竟強硬拒絕。如果原廠對自己的診斷有信心，為何不敢面對自家技師長的專業檢視？ 3️⃣ 惡意收回保固的程序陷阱 在原廠拒絕鑑定且僵持下，我聽取消保官建議「自行取證」拆解。結果鐵證如山：離合器三寶完好，真正損壞的是內部**「三檔齒輪」**。沒想到和泰隨即倒果為因，以此為由宣告我「全車保固失效」。 【總結】 和泰的處理邏輯令人心寒： • 先給出荒謬診斷（輪胎導致離合器三寶損壞）拒保。 • 再拒絕透明的共同鑑定。 • 等車主自救找出真正的零件瑕疵後，再利用條約漏洞撤銷保固。 這不是負責任的企業應有的態度。買 GR86 是為了熱血，但和泰的售後服務只會讓你流血。請所有潛在買家慎思：當你的權益與企業成本衝突時，原廠保固可能只是避責的工具。 #Toyota #GR86 #和泰汽車 #保固爭議 #消費者權益
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