7 個月前
都還沒有聽說明會,就強迫你一定要填寫資料,一進去觀感超級差的,新竹很多家居家打掃,可以多方參考。
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7 個月前
都還沒有聽說明會,就強迫你一定要填寫資料,一進去觀感超級差的,新竹很多家居家打掃,可以多方參考。
在 Google Maps 查看原始評論1 年前
跟其他居家清潔服務公司相比 品質真的不好 簽約制度跟強迫購買清潔組(價格跟市價相比極不合理 簽約下去發現施作成果不佳就來不及了 而且發現這裡評論都是一年以前的 ⋯⋯⋯
在 Google Maps 查看原始評論4 年前
因疫情5/18宣布三級全台停課,立即告知清潔公司,家人老老小小都在家裡,基於安全考量先請假2週,依照政府防疫為主。之後我每兩個星期依照政府最新防疫向清潔公司請假,6月底公司人員就一直跟我說疫情不知道會到什麼時候,我不能這樣一直請下去,政府並沒有規定他們不能上班而且是規定一個家庭算是一個個體,所以管家進來也不算五人以上的群聚,並且寄給我一張已經勾好暫停理由的申請書,只留暫停截止日和簽名給我填。理由是「其他雖不符合前列各款事由,但不可歸責於甲方事由致無法使用清潔服務者」,裡面內容沒有一個跟疫情相關的理由,並一直強調請假管家會有經濟上的壓力。 管家會信任清潔公司不就是因為公司比自己接案子還要有保障,怎各行各業都咬牙苦撐,老闆員工共體時艱,疫情期間百業皆艱辛,多少行業像清潔工公司一樣沒有被列管停業而有補助,但公司讓我的感覺就是把壓力轉嫁到客戶端。請假時間服務費一樣繼續扣,我們也沒關係,只希望能夠安全第一。公司說提供管家快篩讓我們安心,但對管家們真的安全嗎?管家們都是長時間處於最容易鬆懈的居家環境,就身為醫療人員的我回到家都全身換洗,戴著口罩,最重要的不就是要減少接觸,但公司並沒有因應疫情調整降低管家的接觸風險。 7月底疫情趨緩,我要恢復清潔時也被服務人員告知我,服務我五年的管家已經調走了,這是我最生氣的地方,我知道有可能我恢復清潔的時候管家有可能不會一樣,目前是在我請假的這段期間請我的管家會先去代班,但確定調走之前都沒告訴我一聲,我每兩個禮拜電話請假都沒先告知,而是最後我提恢復清潔時跟我說,因為請假太久管家有經濟壓力所以調走了。 居家清潔本來就是私人並且需要良好的信任關係,這次公司疫情期間的處理非常不妥,把問題推到管家和客戶,讓人感覺只向錢看齊。
2 年前
收費偏高 管家素質參差不一 ,客戶付費當白老鼠當教育訓練的概念 損壞東西消極處理 , 即使打掃完像沒打掃一樣還是要付錢,客訴後補償次數像施捨想要退費都難! 真心覺得大不推,給一顆星我都覺得多了!
在 Google Maps 查看原始評論6 年前
簽約了2年的打掃服務。 結果合同執行了半年多,原本居家清潔的管家要離職了。而竹北的媽咪樂公司的艾小姐,明明知情卻故意到最後一次服務前才打電話通知,我們只能在非常倉促的時間點被告知說要換人。另一次管家跟公司請假,結果竹北媽咪樂的艾小姐也完全沒有告知,到最後人在家裡白等。 今天是之前管家的最後一次服務,管家過來之後告訴我,竹北媽咪樂的艾小姐要她告訴我,會在5點前過來(並未與我電話約過),在家等到5點半都沒來。一直拖到下午6點再問我可不可以現在過來。你沒有電話約我在先,又爽約在後,並沒有對客戶的尊重,聲稱抱歉,但實則讓人無法感覺到她的在意,否則怎麼可能草率隨意至此。 雖然現在公司轉型到app上打卡和寫評價,但公司實則是離客戶越來越疏遠,提供服務的一線工作的管家的服務滿意與否已經是其次,光是代表公司的行政及管理人員的推卸和不尊重客戶的態度,已經盡失人心。 而如果因此解約,客戶還要按照單次服務價格,把之前合同的次數補差額賠償金給媽咪樂,你們沒有做到事先告知,以及一個公司負責的態度,倒過來我們還要自己買單賠償給你們! 讓人完全無法認同接受一而再三的推託和不負責任的態度。請慎重考量,居家清潔是非常私人和建立在彼此信任上的服務,而這次由於人的處理事情的態度,直接影響到對於這個公司的信任。我已要求其直接主管來對話,但未得到答覆!
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